Retourbeleid

Bij Ghaya geloven we in bewuste keuzes—ook als je besluit om een artikel te retourneren. Op deze pagina lees je precies hoe retourneren werkt, wat de voorwaarden zijn en wat je kunt verwachten.

1. Retourvoorwaarden

1.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren, mits:

- Het artikel ongebruikt is en in originele staat verkeert;
- De originele verpakking wordt mee teruggestuurd;
- Eventuele zegels of beschermfolies niet zijn verbroken;
- Eventuele cadeaus uit een actie ook worden mee teruggestuurd als je niet meer voldoet aan de actievoorwaarden;
- Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.

1.2 Wanneer een retour niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen we de retour niet accepteren. Indien je het artikel terug wilt ontvangen, brengen we verzendkosten in rekening.

1.3 Cadeaus die niet zijn mee geretourneerd, terwijl je hier geen recht meer op hebt, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

2. Retourinstructies

Je kunt je bestelling op eigen kosten en in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Neem hiervoor contact met ons op via info@ghayalifestyle.com
Na ontvangst van je retour verwerken we deze binnen 7 werkdagen. Het bedrag wordt binnen 12 werkdagen na ontvangst teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Retourneringen verzenden

3.1 Alleen artikelen die zijn aangeschaft via www.ghayalifestyle.com kunnen worden geretourneerd via onze retourprocedure.

3.2 Bewaar je verzendbewijs goed totdat je bevestiging hebt ontvangen dat wij je retour in goede orde hebben ontvangen.

3.3 Indien gewenst, kun je gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Deze kun je hier downloaden.
Retouradres:
Ghaya Lifestyle B.V.
T.a.v. afdeling retourneringen
Tokyostraat 31-33
1175 RB Lijnden, Nederland

4. Herroepingsrecht

4.1 Voor aankopen via onze webshop geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

4.2 Deze voorwaarden kunnen door Ghaya Lifestyle worden aangepast. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 27 mei 2025.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je na 12 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ghayalifestyle.com.

Voor alle vragen over retourneren staan we graag voor je klaar. Mail ons via info@ghayalifestyle.com.